POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PORTAL DE ENVIOS ZELO
Versão 1.0 — vigente desde 08/06/2026.
Quem somos
A Zelo Gestão Financeira realiza BPO financeiro. Este portal é o canal pelo qual
você nos envia documentos e mensagens necessários à prestação do serviço.
Quem é o responsável pelos dados
Para os dados de acesso ao portal (seu e-mail e o histórico de uso), a Zelo
Gestão Financeira é a controladora. Para os documentos que você envia — que podem
conter dados de terceiros (CPF de fornecedores ou funcionários, por exemplo) —, a
Zelo atua como operadora, em nome da sua empresa (a controladora), e não reutiliza
esses dados para outra finalidade.
Base legal
Tratamos os dados para a execução do contrato de prestação de serviço
(Art. 7º, V da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Não é um tratamento
baseado em consentimento; o foco aqui é a transparência.
Que dados coletamos
Apenas o necessário: o tipo de envio, os arquivos que você anexa e as mensagens
que você escreve. Não coletamos dado pessoal além disso. Não fazemos captura de
imagem facial; quando a verificação por biometria está ativada, ela acontece no
seu próprio dispositivo (padrão WebAuthn) e o servidor nunca recebe sua biometria.
Onde os documentos ficam
O portal funciona como passagem: o arquivo que você envia é encaminhado ao nosso
sistema interno de gestão de tarefas (Zelo Tarefas) e apagado do servidor do
portal imediatamente. Os documentos seguem a guarda legal própria: documentos
fiscais e contábeis são guardados por 5 anos, contados a partir do encerramento
do serviço, em cumprimento de obrigação legal/fiscal (Art. 16, I da LGPD).
Por quanto tempo você acessa o portal
Enquanto o contrato estiver ativo, o histórico de conversas fica disponível.
No encerramento do contrato há uma janela de 60 a 90 dias para acesso; depois
o acesso ao portal é revogado e as mensagens da conversa são eliminadas.
Registros mínimos do envio (sem o conteúdo do documento) podem ser mantidos pelo
prazo legal aplicável, para fins de comprovação do serviço prestado.
Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados,
acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização
ou eliminação dos dados tratados com base no consentimento, portabilidade e
informação sobre compartilhamento. Para exercer qualquer um desses direitos,
use o canal de contato abaixo; respondemos no menor prazo possível.
Segurança
Todo o tráfego é protegido por HTTPS (com HSTS). Tokens de acesso são guardados
apenas como hash. O acesso pode exigir verificação em duas etapas (biometria do
seu dispositivo). Registramos uma trilha de auditoria das operações (alinhada ao
Art. 37 da LGPD).
Contato e encarregado
Dúvidas e solicitações sobre seus dados: privacidade@zelogestaofinanceira.com.br.
O atendimento ao titular é feito pela Zelo Gestão Financeira, controladora dos
dados de acesso ao portal.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na
legislação; a data de vigência acima indica a versão em vigor.
Versão 1.0 — vigente desde 08/06/2026.
Quem somos
A Zelo Gestão Financeira realiza BPO financeiro. Este portal é o canal pelo qual
você nos envia documentos e mensagens necessários à prestação do serviço.
Quem é o responsável pelos dados
Para os dados de acesso ao portal (seu e-mail e o histórico de uso), a Zelo
Gestão Financeira é a controladora. Para os documentos que você envia — que podem
conter dados de terceiros (CPF de fornecedores ou funcionários, por exemplo) —, a
Zelo atua como operadora, em nome da sua empresa (a controladora), e não reutiliza
esses dados para outra finalidade.
Base legal
Tratamos os dados para a execução do contrato de prestação de serviço
(Art. 7º, V da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Não é um tratamento
baseado em consentimento; o foco aqui é a transparência.
Que dados coletamos
Apenas o necessário: o tipo de envio, os arquivos que você anexa e as mensagens
que você escreve. Não coletamos dado pessoal além disso. Não fazemos captura de
imagem facial; quando a verificação por biometria está ativada, ela acontece no
seu próprio dispositivo (padrão WebAuthn) e o servidor nunca recebe sua biometria.
Onde os documentos ficam
O portal funciona como passagem: o arquivo que você envia é encaminhado ao nosso
sistema interno de gestão de tarefas (Zelo Tarefas) e apagado do servidor do
portal imediatamente. Os documentos seguem a guarda legal própria: documentos
fiscais e contábeis são guardados por 5 anos, contados a partir do encerramento
do serviço, em cumprimento de obrigação legal/fiscal (Art. 16, I da LGPD).
Por quanto tempo você acessa o portal
Enquanto o contrato estiver ativo, o histórico de conversas fica disponível.
No encerramento do contrato há uma janela de 60 a 90 dias para acesso; depois
o acesso ao portal é revogado e as mensagens da conversa são eliminadas.
Registros mínimos do envio (sem o conteúdo do documento) podem ser mantidos pelo
prazo legal aplicável, para fins de comprovação do serviço prestado.
Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados,
acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização
ou eliminação dos dados tratados com base no consentimento, portabilidade e
informação sobre compartilhamento. Para exercer qualquer um desses direitos,
use o canal de contato abaixo; respondemos no menor prazo possível.
Segurança
Todo o tráfego é protegido por HTTPS (com HSTS). Tokens de acesso são guardados
apenas como hash. O acesso pode exigir verificação em duas etapas (biometria do
seu dispositivo). Registramos uma trilha de auditoria das operações (alinhada ao
Art. 37 da LGPD).
Contato e encarregado
Dúvidas e solicitações sobre seus dados: privacidade@zelogestaofinanceira.com.br.
O atendimento ao titular é feito pela Zelo Gestão Financeira, controladora dos
dados de acesso ao portal.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na
legislação; a data de vigência acima indica a versão em vigor.