Como usar o Portal
O Portal de Envios é o seu canal direto e seguro com a equipe da Zelo: por ele você envia documentos, tira dúvidas e acompanha tudo o que a equipe está fazendo por você.
🔑 Como entrar
- Abra portal.zelogestaofinanceira.com.br.
- Digite o e-mail que a Zelo cadastrou para você — o mesmo em que você recebe nossos contatos.
- Você recebe um código de 6 dígitos por e-mail. Digite o código na tela e pronto.
Sem senha para criar nem decorar. Depois de entrar, o aparelho fica lembrado por meses — você não precisa pedir código toda vez.
📤 Como enviar documentos
- No painel, escolha o tipo do envio (nota fiscal, extrato, comprovante ou dúvida).
- Anexe os arquivos e, se quiser, escreva uma mensagem dizendo do que se trata.
- Toque em Enviar — a equipe recebe na hora.
Cada envio mostra o andamento (Recebido → Em análise → Concluído) e, quando houver prazo combinado, a data de retorno aparece no próprio envio.
💬 Conversas e avisos
Cada envio tem a sua própria conversa — quando a equipe responder, você recebe um aviso.
- Aguardando sua resposta: a equipe precisa de um retorno seu para continuar.
- Para você ver: uma novidade para conferir, sem resposta obrigatória.
- 📢 Avisos da equipe: lembretes importantes; toque em ✓ Ciente quando tiver visto.
📱 Instale o Portal como aplicativo
Com o app instalado, os avisos da equipe chegam no seu celular (no iPhone, eles só funcionam assim) e o Portal abre com 1 toque, direto da tela inicial.
✅ Você já está usando o app — aproveite para ativar os avisos no painel.
📱 No iPhone ou iPad
- Abra o Portal no Safari.
- Toque em Compartilhar (quadrado com seta ↑, na barra de baixo).
- Toque em "Adicionar à Tela de Início" e confirme.
- Abra o Portal sempre pelo novo ícone.
🤖 No Android
- Abra o Portal no Chrome.
- Toque no botão Instalar quando ele aparecer — ou no menu ⋮ → "Instalar aplicativo".
💻 No computador
- Abra o Portal no Chrome ou Edge.
- Clique no ícone de instalar no fim da barra de endereço (um monitor com uma seta) e confirme.
❓ Perguntas frequentes
Não recebi o código de acesso
O e-mail pode levar um minuto para chegar. Confira também a caixa de spam. Se não chegar, use o botão Reenviar código na tela de acesso — e, persistindo, fale com quem atende você na Zelo para conferir qual e-mail está cadastrado.
Posso usar no computador?
Sim — o Portal funciona no celular e no computador, com o mesmo e-mail. O que você envia por um aparece no outro.
Quem vê o que eu envio?
Somente a equipe da Zelo que cuida da sua empresa. Os documentos trafegam com segurança e seguem a LGPD — os detalhes estão na nossa política de privacidade.
Como ativo os avisos no celular?
No painel, use o cartão "🔔 Avisos no celular" e toque em Ativar avisos. No iPhone, primeiro instale o app (passo a passo acima) — os avisos só funcionam dentro do app instalado.
Atendo por mais de uma empresa
Se o seu e-mail tem acesso a mais de uma empresa, um seletor aparece no topo do painel — escolha a empresa antes de enviar.